Resi e Rimborsi
RESI E RIMBORSI
Resi
I resi sono ammessi esclusivamente nei casi di:
esercizio del diritto di recesso;
prodotti difettosi o non conformi ai sensi della garanzia legale.
Non sono accettati resi per danni da trasporto se il pacco è stato accettato senza riserva.
Modalità di restituzione
Il cliente può scegliere liberamente il corriere per la restituzione, purché utilizzi un servizio tracciabile.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo i casi di prodotto difettoso o non conforme.
Non rispondiamo di smarrimenti o danni occorsi durante il trasporto del reso.
Verifica dei prodotti restituiti
Una volta ricevuto il reso, verificheremo:
lo stato dei prodotti;
il rispetto delle condizioni indicate nelle pagine “Diritto di Recesso” e “Spedizioni e Danni da Trasporto”.
In caso di reso non conforme:
il cliente sarà informato;
potrà richiedere la restituzione dei prodotti a proprie spese.
In caso di rifiuto, ci riserviamo il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente alla diminuzione di valore.
Rimborsi
Se il reso è conforme:
il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti o dalla prova dell’avvenuta restituzione;
il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo obblighi di legge.
Prodotti difettosi o non conformi
Restano salvi i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente è tenuto a segnalarlo entro i termini previsti dalla legge, fornendo una descrizione dettagliata del difetto.
Cambio prodotti
Il cambio diretto non è previsto.
Il cliente potrà procedere al reso e successivamente effettuare un nuovo acquisto.